Descubre los softwares CRM para pymes tienen para ofrecerte ✅

Softwares CRM para pymes sin una manera de enfrentar los desafíos para construir relaciones sólidas y duraderas con sus clientes. Un software CRM para pymes se ha convertido en una herramienta esencial para lograrlo. Este tipo de software permite a las pymes gestionar de manera eficiente la información de sus clientes, automatizar tareas de marketing y ventas, y mejorar la comunicación en todos los puntos de contacto.

Al centralizar los datos y ofrecer una visión 360º del cliente, el CRM permite a las pymes personalizar sus interacciones, anticipar las necesidades de sus clientes y construir relaciones más valiosas. 

En este artículo del blog de Asesoría de Empresas, exploraremos los beneficios clave de un software CRM para pymes y cuáles tipos de CRM es mejor para tu empresa.

Factores clave para elegir un CRM para tu pyme en España

Factores clave para elegir un CRM para tu pyme en España
  1. Define tus necesidades: Antes de buscar un CRM, identifica los problemas que quieres resolver y los objetivos que quieres alcanzar. ¿Necesitas mejorar la gestión de leads, automatizar el marketing por correo electrónico o mejorar el servicio al cliente?
  2. Facilidad de uso: Un complejo CRM puede ser contraproductor. Busca una interfaz intuitiva y fácil de usar para que tu equipo lo adopte rápidamente. Considere si ofrece capacitación o soporte técnico en español.
  3. Integración con otras herramientas: Asegúrate de que el CRM se integre con las herramientas que ya utilizas, como tu software de contabilidad, correo electrónico y plataformas de marketing.
  4. Escalabilidad: Elige un CRM que pueda crecer con tu empresa. A medida que tu negocio se expande, necesitarás más funciones y capacidad.
  5. Funciones específicas para pymes: Busca funciones que sean relevantes para tu tipo de negocio, como la gestión de contactos, el seguimiento de ventas, la automatización de marketing y el soporte al cliente.
  6. Presupuesto: Los precios de los CRM varían considerablemente. Define un presupuesto y busca opciones que se ajusten a él. Considere si ofrecen pruebas gratuitas o aviones escalables.
  7. Soporte técnico y atención al cliente en español: Un buen soporte técnico es crucial, especialmente al principio. Asegúrese de que el proveedor brinde soporte en español y que esté disponible cuando lo necesite.
  8. Adaptabilidad a la normativa española: Asegúrate de que el CRM cumpla con la normativa española de protección de datos (RGPD).

Softwares CRM para PYMES: ¿Cuál es mejor CRM en la nube vs. CRM On-Premise?

¿Cuál es mejor CRM en la nube vs. CRM On-Premise?

La eterna pregunta: ¿CRM en la nube o CRM On-Premise? No hay una respuesta única y universal, ya que la mejor opción depende de las necesidades y prioridades específicas de cada empresa. Para ayudarte a tomar la mejor decisión para tu negocio, vamos a analizar las ventajas y desventajas de cada opción con un lenguaje claro y cercano:

1.- CRM en la nube (SaaS – Software como Servicio)

Imagina alquilar un apartamento completamente amueblado y con todos los servicios incluidos. Eso es, en esencia, un CRM en la nube. Accedes al software a través de internet, sin necesidad de instalar nada en tus ordenadores ni preocuparte por el mantenimiento de servidores.

Ventajas de softwares CRM para PYMES en la nube

  • Menor costo inicial: No necesitas invertir en hardware ni licencias de software costosas. Paga una cuota mensual o anual por el uso del servicio.
  • Implementación rápida: La configuración es sencilla y rápida, lo que te permite empezar a utilizar el CRM en poco tiempo.
  • Accesibilidad desde cualquier lugar: Puedes acceder al CRM desde cualquier dispositivo con conexión a internet, lo que facilita el trabajo remoto y la movilidad de los equipos.
  • Escalabilidad: Puedes aumentar o disminuir el número de usuarios y las funcionalidades según las necesidades de tu empresa, sin necesidad de realizar grandes inversiones.
  • Actualizaciones automáticas: El proveedor se encarga de las actualizaciones y el mantenimiento del software, lo que te libera de tareas técnicas.
  • Menor necesidad de personal técnico: No necesitas un equipo de TI dedicado al mantenimiento del CRM.

Desventajas del CRM en la nube

  • Dependencia del proveedor: Depende del proveedor del servicio para el funcionamiento y la seguridad del CRM.
  • Menor control sobre los datos: Los datos se almacenan en los servidores del proveedor, lo que puede generar preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad para algunas empresas.
  • Necesidad de una buena conexión a internet: Una conexión a internet inestable puede afectar el rendimiento del CRM.
  • Personalización limitada: Las opciones de personalización pueden ser limitadas en comparación con un CRM On-Premise.

2.- Softwares CRM para PYMES: CRM local

En este caso, es como comprar una casa. Adquieres el software y lo instalas en tus propios servidores. Tienes el control total sobre los datos y la configuración, pero también te encargas del mantenimiento y la seguridad.

Ventajas del CRM On-Premise

  • Mayor control sobre los datos: Los datos se almacenan en tus propios servidores, lo que te da un mayor control sobre la seguridad y la privacidad.
  • Mayor personalización: Puedes personalizar el CRM para que se adapte a las necesidades específicas de tu empresa.
  • Integración con sistemas existentes: Facilita la integración con otros sistemas que ya utilizas en tu empresa.
  • Independencia del proveedor: No depende de un proveedor externo para el funcionamiento del CRM.

Softwares CRM para PYMES: Desventajas del CRM On-Premise

  • Mayor costo inicial: Requiere una inversión inicial significativa en hardware, licencias de software y personal técnico.
  • Mayor costo de mantenimiento: Te encargas del mantenimiento, las actualizaciones y la seguridad del CRM, lo que implica costos adicionales.
  • Implementación más compleja: La implementación requiere más tiempo y recursos técnicos.
  • Menor escalabilidad: Escalar el sistema puede ser más complejo y costoso, ya que requiere inversiones en hardware y licencias adicionales.
  • Necesidad de personal técnico: Requiere un equipo de TI dedicado al mantenimiento del CRM.

AsesoríadeEmpresas: ¿Cuál software CRM para PYMES elegir entonces?

En general, los software CRM para PYMES te ofrecen:

  • CRM en la nube: Es la mejor opción para la mayoría de las pymes, especialmente aquellas con presupuestos limitados, que buscan una implementación rápida y fácil, y que no tienen requisitos de seguridad extremadamente estrictos.
  • RM On-Premise: Es más adecuado para grandes empresas con presupuestos más amplios, que tienen requisitos de seguridad muy específicos, que necesitan una alta personalización y que cuentan con un equipo de TI dedicado.

Para ayudarte a decidir, considera las siguientes preguntas:

  • ¿Cuál es tu presupuesto?
  • ¿Qué nivel de control necesitas sobre tus datos?
  • ¿Qué tan importante es la personalización para tu empresa?
  • ¿Tienes un equipo de TI dedicado?
  • ¿Qué tan rápido necesitas implementar el CRM?

En definitiva, elegir el software CRM para PYMES adecuado requiere investigación y planificación. Al definir tus necesidades, evaluar las funciones clave y considerar los factores adicionales, podrás encontrar una solución que te ayudará a mejorar la gestión de clientes, impulsar las ventas y hacer crecer tu negocio en España. 

Recuerda que la clave está en encontrar un CRM que se adapta a las necesidades específicas de tu empresa y te ayudará a alcanzar tus objetivos.